Demander la suppression
Utilisez l’option de suppression disponible dans l’application lorsqu’elle est proposée, ou envoyez un e-mail à contact.alba.play@gmail.com en indiquant le nom de l’application et l’adresse e-mail utilisée pour le compte.
Données concernées
- compte d’authentification Zoé ;
- données de profil détenues par Alba Technologies Innovation Lab ;
- jetons de notification et données directement rattachées au compte.
Données locales
Les conversations, modèles, caches et préférences conservés uniquement sur le téléphone doivent être supprimés depuis Zoé, les paramètres Android ou par désinstallation.
Conservation exceptionnelle
Certaines données peuvent être conservées temporairement pour la sécurité, la prévention des fraudes ou une obligation légale.
Vérification et délai
Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée afin de protéger le compte d’une autre personne. La demande sera traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
La déconnexion ou la désinstallation ne constitue pas toujours une demande de suppression des données conservées à distance.